Delivery
運送與退貨
關於運送、配送時間、訂單追蹤及符合資格的退貨，您需要知道的一切。
運送地區
Hands Craft: DIY Miniature House Kits & 3D Wooden Puzzles 支援運送至可配送的地區。實際可用的運送選項會根據您的收件地址在結帳時顯示。
運送方式與配送時間
| 運送方式 | 預計配送時間 | 費用 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 結帳時顯示 | 依目的地而異（部分商品免運） |
| 快速運送 | 如適用，結帳時顯示 | 依目的地而異 |
注意：配送時間為預估值，可能因海關處理、節假日或偏遠地區而有所變動。
運費
運費取決於：
- 您的收件目的地
- 包裹重量與尺寸
- 所選的運送方式
確切運費會在您完成購買前於結帳時計算並顯示。任何適用的免運優惠也會在結帳時顯示。
訂單處理
- 訂單會在付款確認後進行審核；處理時間可能因商品和訂單量而異
- 訂單成立後，您會收到一封確認電子郵件
- 訂單出貨時，會寄送包含追蹤資訊的出貨通知
追蹤您的訂單
訂單出貨後，您可以透過以下幾種方式追蹤：
- 電子郵件通知 — 追蹤號碼和連結會寄至您的電子郵件
- 我的訂單 — 登入您的帳戶並查看即時追蹤資訊
- 訂單追蹤頁面 — 訪客可使用結帳時的訂單編號和電子郵件
關稅與進口稅
國際訂單請注意：
- 根據您所在國家的法規，可能需支付關稅、稅金和相關費用
- 這些費用由收件人承擔，不包含在商品價格或運費中
- 下單前請查閱您當地的海關規定
配送問題
如果我的包裹延遲怎麼辦？
延遲可能因天氣、海關或旺季而發生。如果您的包裹在預計時間內未送達，請寄送電子郵件至 support [at] handsscraft.com 並附上您的訂單編號。
如果我的包裹遺失或損壞怎麼辦？
請盡快與我們聯繫。我們會在需要時與運送業者一同審查問題，並協助您採取適當的後續步驟。
下單後可以更改運送地址嗎？
如果訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請盡快寄送電子郵件至 support [at] handsscraft.com 並提供新地址。
退貨與退款
符合資格且未使用、保持原始狀態的商品，可在規定的退貨期限內退貨。商品頁面或結帳時顯示的商品特定條款也可能適用。
若要申請退貨，請寄送電子郵件至 support [at] handsscraft.com 並附上您的訂單編號和退貨原因。詳細資訊請參閱 退款與退貨政策。
需要協助嗎？
如有任何與運送相關的問題，請透過 support [at] handsscraft.com 與我們的團隊聯繫。